„Durch die Implementierung von BPM ITEROP in unserem Unternehmen konnten wir unsere Prozessabläufe erheblich optimieren. Als Finanzdienstleister standen wir vor der Herausforderung, komplexe Genehmigungsprozesse effizient zu gestalten und die Transparenz für alle Beteiligten zu erhöhen. Mit der Nutzung von BPMN 2.0 haben wir nun die Möglichkeit, unsere Workflows visuell darzustellen und zu automatisieren. Dies hat nicht nur die Durchlaufzeiten unserer Anträge drastisch verkürzt, sondern auch die Fehlerquote signifikant reduziert.
Ein besonderes Highlight war die Implementierung der automatisierten Prüfmechanismen, die uns helfen, gesetzliche Vorgaben jederzeit einzuhalten. Diese Compliance-Sicherheit war für uns von entscheidender Bedeutung, um das Vertrauen unserer Kunden zu stärken. Die Detailtreue und Nachvollziehbarkeit der einzelnen Arbeitsschritte ermöglichen uns eine lückenlose Dokumentation, was unsere interne Überprüfung vereinfacht hat.
Darüber hinaus profitieren unsere Mitarbeiter von der Möglichkeit, regelmäßig Anpassungen an den Workflows vorzunehmen, ohne tiefgehende technische Kenntnisse zu benötigen. So bleiben wir flexibel und reagieren schnell auf Veränderungen im Markt oder in den Vorschriften.
Insgesamt hat BPM ITEROP nicht nur unsere Effizienz gesteigert, sondern auch die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen grundlegend verbessert. Wir sind überzeugt, dass wir mit dieser Lösung für die Zukunft bestens aufgestellt sind und unsere Kundenservice-Qualität weiterhin steigern können.“
— Thomas Müller, Leiter Prozessmanagement, Finanzdienstleister AG.
