„Seit wir BPM ITEROP in unserem Unternehmen einsetzen, haben sich unsere Arbeitsabläufe enorm verbessert. Als Leiter der Abteilung für Prozessautomatisierung in einer mittelgroßen Versicherung kann ich mit Gewissheit sagen, dass sich unsere Effizienz maßgeblich gesteigert hat. Die Digitalisierung unserer Prozesse hat nicht nur zu kürzeren Durchlaufzeiten geführt, sondern auch die Transparenz innerhalb der Teams deutlich erhöht.
Ein besonders positives Beispiel ist unser Schadenbearbeitungsprozess. Früher benötigten wir viele manuelle Schritte, was oft zu Verzögerungen und Missverständnissen führte. Jetzt ermöglicht uns BPM ITEROP, die relevanten Informationen in Echtzeit zu erfassen und alle Beteiligten sofort zu informieren. Das bedeutet, dass wir die Bearbeitungszeit von Schadensfällen um 30% reduzieren konnten, was sich direkt auf die Kundenzufriedenheit auswirkt.
Darüber hinaus haben wir festgestellt, dass die Compliance-Anforderungen leichter erfüllt werden können. Durch die automatisierte Dokumentation und die klar definierten Workflows behalten wir den Überblick über alle erforderlichen Schritte. Ein weiterer großer Vorteil ist die Anpassungsfähigkeit der Plattform – wir können Prozesse schnell modifizieren, um auf gesetzliche Änderungen oder interne Anforderungen zu reagieren.
Insgesamt hat BPM ITEROP nicht nur unsere Effizienz gesteigert, sondern auch die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen verbessert. Wir sind sehr zufrieden mit der Lösung und können sie anderen Unternehmen in unserer Branche nur wärmstens empfehlen.“
– Michael Schubert, Leiter Prozessautomatisierung, Muster Versicherung AG
