„Seit der Implementierung von BPM ITEROP in unserem Unternehmen, einem mittelständischen Versicherer, haben wir unsere Fachbereichssteuerung grundlegend optimiert. Die Software ermöglicht es uns, unsere internen Prozesse erheblich zu straffen und durch die digitale Abbildung von Workflows haben wir die Effizienz unserer Abläufe signifikant gesteigert.
Vor der Nutzung von BPM ITEROP mussten wir oft manuell zwischen verschiedenen Abteilungen kommunizieren, was zu Verzögerungen und Missverständnissen führte. Heute haben wir transparente Prozesse, bei denen jeder Beteiligte in Echtzeit Zugriff auf die relevanten Informationen hat. Das hat nicht nur die Durchlaufzeiten unserer Anträge um nahezu 40 % verkürzt, sondern auch die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter und Kunden gesteigert.
Ein weiterer wesentlicher Vorteil ist die intuitive Anpassbarkeit der Workflows. Änderungen können sofort engagiert werden, ohne dass wir auf externe Unterstützung angewiesen sind. Dies bedeutet, dass wir flexibler auf sich verändernde Rahmenbedingungen und gesetzliche Vorgaben reagieren können – ein entscheidender Aspekt in unserer Branche.
Durch die Digitalisierung unserer Prozesse ist die Compliance-Sicherheit zusätzlich gewachsen. Alle Schritte sind nun einfach nachvollziehbar und einzelne Entscheidungen lassen sich lückenlos zurückverfolgen. BPM ITEROP ist für uns eine zentrale Plattform geworden, die nicht nur unsere Abläufe effizienter gestaltet, sondern auch einen echten Mehrwert für unsere Kunden schafft.“
– Michael Schneider, Leiter Prozessmanagement, XYZ Versicherungen
