„Seit wir BPM ITEROP in unserem Unternehmen eingeführt haben, hat sich unser Performance-Monitoring grundlegend verändert. Als Leiter der Abteilung für Prozessoptimierung in einer mittelständischen Versicherung kann ich sagen, dass wir durch die Anwendung von BPM ITEROP nicht nur unsere Abläufe effizienter gestaltet, sondern auch unsere Transparenz massiv erhöht haben.
Die Software ermöglicht es uns, Leistungskennzahlen in Echtzeit zu überwachen und auf unvorhergesehene Entwicklungen sofort zu reagieren. Durch die automatisierte Datenanalyse haben wir die Durchlaufzeiten unserer Schadensbearbeitung um 30 % reduzieren können. Die Teams sind jetzt in der Lage, ihre Leistungen kontinuierlich zu bewerten und gezielte Verbesserungsmaßnahmen schnell umzusetzen.
Besonders positiv ist mir die Benutzerfreundlichkeit der Plattform aufgefallen. Selbst unsere weniger technikaffinen Mitarbeiter konnten problemlos Schulungen absolvieren und nutzen nun die Funktionen autonom. Das trägt erheblich zur Akzeptanz und Umsetzung bei.
Die Compliance-Sicherheit hat sich ebenfalls verbessert, da BPM ITEROP sämtliche relevanten Daten speichert und dokumentiert. So sind wir im Falle von Prüfungen bestens vorbereitet. Insgesamt hat uns BPM ITEROP dabei geholfen, nicht nur unsere internen Abläufe zu optimieren, sondern auch die Kundenzufriedenheit signifikant zu steigern. Die Investition hat sich mehr als gelohnt.“
— Michael Schmidt, Leiter Prozessoptimierung, Versicherungsunternehmen XYZ
