„Seit der Einführung von BPM ITEROP in unserem Unternehmen, einem mittelständischen Versicherungsunternehmen, haben wir bemerkenswerte Fortschritte in der Effizienz unserer Arbeitsabläufe erzielt. Die modellbasierte Prozessentwicklung hat es uns ermöglicht, unsere internen Prozesse systematisch zu analysieren und zu optimieren. Dadurch konnten wir die Durchlaufzeiten unserer Schadensbearbeitung erheblich reduzieren – von ursprünglich bis zu 10 Tagen auf durchschnittlich 3 Tage.
Die klare Visualisierung der Prozesse hat nicht nur die Transparenz innerhalb der Teams verbessert, sondern auch die Kommunikation zwischen den Abteilungen erleichtert. Jeder Mitarbeiter weiß jetzt genau, welche Schritte notwendig sind und wer in welchem Prozessverantwortlich ist. Besonders schätzen wir, dass sich die Workflows flexibel an unsere speziellen Anforderungen anpassen lassen, ohne dass wir umfassende IT-Ressourcen benötigen!
Ein weiterer entscheidender Vorteil ist die Compliance-Sicherheit, die wir durch die automatisierten Kontrollmechanismen erreichen konnten. Regelmäßige Audits sind nun einfacher durchzuführen, da alle relevanten Daten und Änderungen transparent dokumentiert werden.
Insgesamt hat BPM ITEROP nicht nur unsere Effizienz gesteigert, sondern auch das Arbeitsumfeld deutlich verbessert. Die Mitarbeiter sind zufriedener und können sich auf wertschöpfende Tätigkeiten konzentrieren, anstatt Zeit mit administrativen Aufgaben zu verbringen. Wir können BPM ITEROP uneingeschränkt empfehlen.“
— Jan Müller, Leiter Prozessmanagement, Muster Versicherung AG
